Tony Xu, DoorDash-chefen som säger att hemleveranser fortfarande inte räcker till

Tony Xu

Född	1985 Nanjing, China
Yrke	Medgrundare och vd för DoorDash

Tony Xu leder USA:s största leveransapp, och det han oftast återkommer till när han talar om den är att den fortfarande inte är tillräckligt bra. När det gäller matvaror, medgav företaget i sitt eget brev till aktieägarna i höstas, håller produkten ”fortfarande inte måttet”, samtidigt som kunderna får betala extra för en leverans som inte är perfekt. Det är så han arbetar: genom att peka på bristerna. Varje lösning han föreslår – oavsett om det handlar om ett lager, en robot eller ett uppköp av en konkurrent – gör DoorDash större, och varje gång blir företagets storlek det starkaste argumentet mot honom.

Han har försökt lösa det problemet ända sedan han som pojke diskade. Xu var fyra år när hans föräldrar lämnade Nanjing för Champaign i Illinois. Där doktorerade hans far vid University of Illinois, medan hans mor, läkare utbildad i Kina, arbetade på restaurang innan hon kunde öppna egna mottagningar. Xu skrubbade tallrikar i restaurangköket där hon arbetade. Han hade kommit dit som Xu Xun och valde sitt nya förnamn från tv:n: Tony, efter Tony Danzas rollfigur i komediserien Who’s the Boss?, en av de serier som han har sagt lärde honom engelska, tillsammans med basketen.

Han läste industriell teknik och operationsanalys vid University of California, Berkeley, där han träffade sin blivande fru Patti i kyrkan. Åren som följde liknar ett träningsprogram för ett logistikföretag: praktik på Square, affärsutveckling för streckkodsläsarappen RedLaser, analytikerjobb på McKinsey & Company och strategroller på eBay och PayPal. Därefter började han på MBA-programmet vid Stanford Graduate School of Business, där han tog examen 2013.

På Stanford startade Xu och tre kurskamrater – Andy Fang, Evan Moore och Stanley Tang – 2012 en enkel leveranswebbplats som hette PaloAltoDelivery.com. Grundarna levererade beställningarna själva. I maj 2013 hade projektet blivit DoorDash, med Xu som vd och styrelseledamot – roller han har haft sedan dess. Medan konkurrenterna slogs om de tätbefolkade stadskärnorna satsade DoorDash på förorterna och de stora restaurangkedjorna. När pandemin stängde restaurangerna hade företaget byggt upp ett nätverk som kunde hantera rusningen. Börsintroduktionen i december 2020 gjorde Xu till miljardär när han var i mitten av 30-årsåldern.

Åren efter börsnoteringen satte företagets expansionsiver på prov. DoorDash gick med på att köpa det finländska leveransföretaget Wolt i en affär där betalningen helt skulle ske med aktier och vars värde vid tillkännagivandet uppgick till omkring 8,1 miljarder dollar. När affären slutfördes 2022 hade DoorDash-aktien fallit så mycket att det redovisade köpeskillingsvärdet hade sjunkit till omkring 2,8 miljarder dollar. I november samma år sade företaget upp 1 250 anställda på huvudkontoret, och Xu skrev i ett mejl till personalen att DoorDash inte hade varit tillräckligt strikta med hur snabbt teamen växte. Förluster på 1,37 miljarder dollar 2022 följdes av företagets första hela år med nettovinst: 123 miljoner dollar 2024. Sedan januari 2022 har han också suttit i Metas styrelse.

De svårare frågorna gäller dem som kör ut beställningarna. År 2020 lade DoorDash tillsammans med Uber, Lyft och Instacart omkring 200 miljoner dollar på Proposition 22, en folkomröstning i Kalifornien som innebar att appbud fortsatte klassas som självständiga uppdragstagare i stället för anställda. Väljarna röstade ja. I februari 2025 meddelade New Yorks justitieminister att DoorDash gått med på en förlikning på 16,75 miljoner dollar efter att företaget mellan 2017 och 2019 hade använt kundernas dricks för att täcka den grundlön som det redan hade garanterat buden. Ersättningen var avsedd för omkring 63 000 arbetare i delstaten. Samma månad stämde Uber DoorDash i Kalifornien och anklagade företaget för att pressa restauranger att teckna exklusiva leveransavtal genom hot om högre provisioner. DoorDash kallade anklagelserna grundlösa. I praktiken landar diskussionerna om företaget till slut hos en enda man. Om man räknar in aktier vars röster är bundna till honom kontrollerade Xu omkring 55 procent av DoorDashs röster, enligt företagets fullmaktsunderlag från 2026.

Expansionen har inte mattats av. I oktober 2025 slutförde DoorDash köpet av den brittiska leveransgruppen Deliveroo, värderad till omkring 2,9 miljarder pund. Några dagar tidigare hade Xu presenterat Dot, en liten autonom leveransrobot byggd av DoorDash Labs och utformad för att köra på vägar, cykelbanor och trottoarer. Ett första pilotprojekt skulle genomföras i Phoenixområdet. Under tredje kvartalet 2026 hanterade företaget 993 miljoner beställningar, en ökning med 28 procent, och redovisade intäkter på 4,6 miljarder dollar och en nettovinst på 466 miljoner dollar. På resultatkonferensen fick Xu frågor om AI-agenter som beställer mat åt sina användare. Han svarade att sådana assistenter sammanlagt bara hade lagt några hundra beställningar och varnade analytikerna: ”Man ska inte inbilla sig för mycket” om den här trenden.

Samma vecka lade han sitt största bud hittills. Den 28 oktober 2026 undertecknade DoorDash ett avtal om att köpa Instacart för 65 dollar per aktie, motsvarande omkring 17 miljarder dollar. Minst tre fjärdedelar av köpeskillingen skulle betalas kontant, med finansiering genom ett brygglån från JPMorgan. I brevet till aktieägarna argumenterar Xu för att matvaruleveranser bara blir bättre när någon kontrollerar lagret, och att lager är en verksamhet med fasta kostnader som behöver Instacarts volymer för att gå ihop. Konsument- och arbetarorganisationer, däribland American Economic Liberties Project och Groundwork Collaborative, har uppmanat Federal Trade Commission att stoppa affären. Företagen räknar med att den slutförs i slutet av 2027 eller under första halvåret 2028, förutsatt att Instacarts aktieägare röstar ja och att myndigheter i USA, Kanada och Israel godkänner den.

Utanför företaget bor Xu i San Francisco med Patti, som han gifte sig med 2013, och deras två barn. Paret har undertecknat Giving Pledge och skänkt pengar till Berkeley, Northwestern och ändamål som stödjer asiatiska amerikaner och invånare i Stillahavsöarna. Han brukade springa maraton och beskriver sig som en hängiven Golden State Warriors-supporter.

Nästa steg innebär en lång väntan medan konkurrensmyndigheterna granskar affären, och prövningen kommer att sätta hans främsta argument på prov. Xu hävdar att DoorDash behöver Instacarts skala för att kunna göra matvaruleveranser så bra som de borde vara. De som ska avgöra frågan kommer att behöva ta ställning till om ett företag som redan hanterar merparten av landets leveransbeställningar också ska få bli platsen där amerikanerna köper sina matvaror.

Taggar: ceos, företag, näringslivsledare, Instacart, DoorDash, Tony Xu