Amazon drog slutsatsen att en kund ”har platt rumpa” och About You-sidan visar din profil

Amazon har en sida där det står vad företagets system har kommit fram till om dig. För en kund löd slutsatsen ”har platt rumpa”. Raden fanns i hennes About You-profil och hade troligen skapats efter ett köp av leggings med rynkad söm baktill. Några rader bort stod anteckningar om fester hon ordnat och produkter hon ägde. Hennes skärmdump på Threads visades över en miljon gånger inom ett dygn och fick tusentals människor att leta upp sina egna konton.

Det de hittade var maskineriet bakom varje hylla med ”rekommenderat för dig”, nedskrivet i helt vanliga meningar. About You-sidan omvandlar köp, sökningar, produktrecensioner, sparade listor och chattar med shoppingassistenten Alexa for Shopping till korta påståenden om vem du är. De sorteras under rubriker som Produktpreferenser, Intressen och hobbyer samt Hem och familj. Påståendena avgör vilka produkter, erbjudanden och förslag Amazon visar för dig.

Många av uppgifterna är rätt intetsägande. ”Handlar på damavdelningar.” ”Äger troligen en robotdammsugare från Shark.” ”Läser varierad facklitteratur.” Andra låter som om en främling gissar sig till ditt privatliv: personer som svarade på det ursprungliga inlägget rapporterade uppgifter som ”maken har smala ben”, ”svär när hen blir rädd” och ”gillar brunetter med muskler”. Kunden har inte skrivit in något av detta själv. Varje uppgift är en etikett som dragits utifrån ett mönster i beställningarna.

En rekommendationsmotor behöver inte veta varför du köpte formande leggings. Den behöver en etikett som kan matchas mot andra produkter, och den enklaste etiketten att sätta är ett påstående om köparen. Därför glider profilen från vad du handlar till hur din kropp, din partner och ditt humör påstås vara. En present till en vän, ett köp åt en partner eller en engångsbeställning på skämt kan stelna till ett faktum om kontoinnehavaren.

Det tar mindre än en minut att kontrollera sin egen lista. Öppna menyn i Amazon Shopping-appen och gå till Konto, sedan Shoppinginställningar och därefter About You. På datorn finns samma sida under Ditt konto, i avsnittet för shoppinginställningar. Amazon säger att kunder också kan fråga Alexa for Shopping ”Vad vet du om mig?” och ändra uppgifter därifrån.

Inställningarna är mer begränsade än de först verkar. Amazon låter dig rätta en uppgift, lämna synpunkter på den eller ta bort information som du inte vill ska användas för personanpassning. Det löftet gäller det som butiken visar dig. Det står inte att köphistoriken bakom en gissning raderas, eller att etiketten slutar påverka annonsering på andra håll i Amazons verksamhet. Inte heller framgår det om sidan visar alla slutsatser företaget har dragit, eller bara dem som det väljer att visa. Att ta bort ”har platt rumpa” raderar en mening. Beställningen som gav upphov till den finns fortfarande kvar.

Sidan är fortfarande märkt som en betaversion, och de skärmdumpar som hittills spridits kommer från konton i Amazons amerikanska butik. Amazon har inte sagt om kunder i Europa, Indien, Japan eller Latinamerika ser samma sida. Kunder i EU och Storbritannien har redan ett mer omfattande verktyg enligt dataskyddslagstiftningen: de kan begära en kopia av alla personuppgifter Amazon har om dem, vilket går långt utöver en utvald lista med anteckningar om deras personlighet.

Amazon lanserade About You i maj, och Threads-inlägget som gjorde sidan till ett samtalsämne spreds under den första veckan i oktober, samtidigt som företagets oktoberrea Prime Big Deal Days förde in en ny våg beställningar i samma system. Amazon har inte sagt när betaversionen upphör eller om sidan någonsin kommer att visa vilket köp som ledde till varje slutsats. Varje beställning under rean blir råmaterial till nästa rad.

Taggar: amazon, integritet, näthandel, Alexa for Shopping, Amazon About You, personalisering