Shopify låter AI-agenter lägga din beställning – Amazon stänger fortfarande ute dem

En AI-assistent i webbläsaren kan nu slutföra ett köp i en Shopify-butik i stället för att stanna vid en fylld varukorg. Shopify har öppnat sin kassa för webbläsaragenter, som kan läsa igenom ordern, ändra leveransadress eller leveransalternativ, använda en rabattkod och skicka iväg köpet när kunden har godkänt det. För den som redan ber en chatbot att hitta en produkt innebär det att det sista steget, där en människa tidigare behövde ta över, nu försvinner.

Det är räckvidden som gör detta till mer än en uppdatering för utvecklare. Shopifys mjukvara driver miljontals fristående nätbutiker, från små klädmärken till stora direktförsäljande varumärken, och företaget säger att funktionen rullas ut till alla handlare som uppfyller kraven, utan att de behöver göra något för att komma igång. Kunderna behöver inte heller någon ny app: agenten arbetar på samma kassasida som en människa skulle se, i samma webbläsarflik.

Bakom kulisserna använder Shopify WebMCP, en ny webbstandard som utformats av ingenjörer på Google och Microsoft. Den låter en webbplats beskriva sina knappar och formulär för en AI-agent som en kort lista med namngivna åtgärder. De flesta shoppingagenter arbetar i dag genom att ta skärmbilder och gissa var de ska klicka, vilket går långsamt och lätt slutar fungera. I stället erbjuder Shopifys kassa nu fyra åtgärder: läsa ordern, uppdatera den, slutföra köpet och gå tillbaka till butiken. Företaget uppger att agenter inte längre behöver skärmbilder eller skrapa webbsidor för att genomföra en transaktion.

Rekommenderad läsningMetas Muse hanterar din inkorg och kalender — Meta har kvar nyckeln till din data

Reglerna kring pengar är strikta. I Shopifys utvecklardokumentation står det att den som bygger agenter måste visa köparen den aktuella ordern och totalsumman och få ett uttryckligt godkännande innan köpet genomförs. Där framgår också att ett sparat godkännande i Shop Pay inte i sig räknas som ett sådant tillstånd. Agenter kan inte skriva in ett nytt kortnummer, utan får bara använda betalningsmetoder som kunden redan har sparat. Om banken begär en säkerhetskontroll, till exempel 3D Secure, återgår kontrollen till personen i webbläsarfliken.

Shopifys strategi är motsatsen till Amazons. Amazon har blockerat Meta-agenten Muse från sin butik och visar användarna ett meddelande om att åtkomst via en obehörig AI-agent strider mot användarvillkoren, efter att Meta avböjt en begäran om att hålla agenten borta från webbplatsen. Adidas har också hindrat externa agenter från att påbörja köp, enligt TechCrunch. Shopify har i stället ingått direkta partnerskap med Muse och Instinct, en snabbt växande agentstartup, så att assistenterna välkomnas som väntade gäster i stället för att behandlas som botar som måste hållas borta.

De svåra frågorna är fortfarande obesvarade. Ingen har fastställt vem som står för kostnaden när en agent köper fel storlek, överskrider den budget den fått eller luras av en skadlig webbsida att lägga en order, och kortnätverken har ingen tvistkategori som är utformad för sådana fall. Handlarna får själva bära risken, eftersom en agentkassa påminner starkt om bedrägeri: den går snabbt igenom och saknar föregående webbhistorik. De senaste erfarenheterna inger inte heller förtroende. En teknik-youtuber i Toronto uppgav att Muse godtog ett skambud på hans tangentbord på Facebook Marketplace och lämnade ut gatuadressen till huset där han bor till en köpare utan att först fråga honom.

Om funktionen fungerar beror lika mycket på agenten och webbläsaren som på Shopify. WebMCP är fortfarande en tidig standard som testas i Google Chrome, och Shopifys dokumentation utgår från Chrome; Safari och Firefox har inte meddelat något stöd. Kassaverktygen gäller för Shopify-butiker som uppfyller kraven i alla länder, men om kunder i Europa, Asien eller Latinamerika kan använda dem beror på om deras assistent har stöd för WebMCP. Shopify har inte publicerat någon lista över agenter eller marknader som stöds.

Shopify publicerade kassaverktygen den 28 september och fullbordade därmed en uppsättning funktioner som redan omfattade att bläddra bland produkter och fylla en varukorg. Instinct kan nu söka i Shopifys nätverk av handlare efter aktuella priser, storlekar och lagersaldo och sedan lämna över ordern till Shop Pay. Det första verkliga stresstestet dröjer bara några veckor: Adobe räknar med att trafiken från AI-assistenter till amerikanska detaljhandelswebbplatser ökar med 130 procent jämfört med samma period i fjol under årets julhandel, samtidigt som nätförsäljningen når rekordhöga 275,1 miljarder dollar mellan den 1 november och den 31 december.

Taggar: AI-agenter, amazon, e-handel, Muse, Shop Pay, Shopify

Mer som detta

Googles nya Android-assistent kopierar din inköpslista in i kundvagnen åt dig

Metas Muse AI nådde 560 000 användare på 11 dagar — nu tar den över din Mac

OpenAIs Sponsored Agents — ChatGPT-konversationen har nu en säljare inuti

Facebooks nya Seller-app förvandlar ett foto till en komplett annons på Marketplace

Snaps Specs-AI kommer till iPhone och Mac, men den förutseende funktionen kräver inbjudan

Spöket som styr: när autonom AI överträffar de system som är utformade för att hålla den i schack